Condizioni Generali Partner della Carta Regalo Festival

Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2026

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli accordi presenti e futuri tra TicketGift B.V., operante sotto il nome di Festival Cadeaukaart, e i Partner, salvo diverso accordo scritto.

Le modifiche a queste condizioni saranno pubblicate con almeno trenta (30) giorni di preavviso rispetto all'entrata in vigore su festivalcadeau.com e/o comunicate ai Partner.

Articolo 2: Applicabilità

2.1 Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte, gli accordi e i servizi di Festival Cadeaukaart.

2.2 Le deroghe alle presenti condizioni sono valide solo se concordate per iscritto.

2.3 Qualora una disposizione delle presenti condizioni risulti nulla o venga annullata, le restanti disposizioni rimangono pienamente in vigore.

2.4 La documentazione tecnica aggiuntiva, le condizioni di integrazione, le istruzioni per gli sviluppatori e le linee guida operative costituiscono parte integrante della collaborazione tra le parti.

Articolo 3: Partecipazione e utilizzo della Carta Regalo

3.1 Festival Cadeaukaart offre un mezzo di pagamento prepagato che può essere utilizzato dai consumatori presso i Partner aderenti.

3.2 La Carta Regalo è valida per due (2) anni dall'attivazione, salvo diversa disposizione di legge.

3.3 A seconda del Tipo di Marchio, della variante della carta, della campagna o della proposta commerciale, possono applicarsi termini di validità diversi. Le carte promozionali specifiche, le carte promozionali o le carte emesse nell'ambito di concorsi a premi, campagne di marketing o altri scopi commerciali temporanei possono avere una durata di validità più breve o diversa. Il termine di validità applicabile sarà in tal caso indicato sulla carta stessa, sulla comunicazione della campagna o sulla comunicazione associata.

3.4 La Carta Regalo può essere emessa sia in formato fisico che digitale.

3.5 Un Accordo di Partecipazione può essere concluso, tra l'altro, tramite:

• una registrazione digitale o scritta tramite festivalcadeau.com;
• il modulo di registrazione su https://www.festivalcadeau.com/voorbedrijven/organisers;
• accettazione tramite e-mail;
• un accordo di collaborazione separato;
• o mediante l'effettiva messa in uso dei servizi di Festival Cadeaukaart.

3.6 Festival Cadeaukaart si riserva il diritto di rifiutare una registrazione senza fornire motivazioni.

3.7 Il Partner fornisce dati aziendali e di contatto corretti e informa tempestivamente Festival Cadeaukaart di eventuali modifiche rilevanti.

3.8 Festival Cadeaukaart può avvalersi di terzi per l'esecuzione dei propri servizi.

3.9 Il Partner accetta i Tipi di Marchio e le relative condizioni commerciali in vigore al momento della partecipazione, salvo diverso accordo scritto.

3.10 Nuovi Tipi di Marchio o condizioni commerciali sostanzialmente modificate saranno comunicati preventivamente al Partner.

3.11 Festival Cadeaukaart si riserva il diritto di modificare, ampliare o cessare funzionalità, integrazioni, modelli commerciali, componenti della piattaforma o servizi aggiuntivi.

3.12 Festival Cadeaukaart può offrire servizi con il proprio nome, tramite costruzioni white-label, concept co-branded o altre etichette commerciali.

3.13 Festival Cadeaukaart ha il diritto di introdurre e lanciare, a propria discrezione, all'interno della propria piattaforma, ulteriori Tipi di Marchio, varianti di carta, etichette, proposte, campagne o concept commerciali, elaborati tecnicamente o meno tramite Intersolve o altri partner di elaborazione.

3.14 Tali ulteriori Tipi di Marchio, proposte o concept commerciali sono anch'essi soggetti alle presenti condizioni generali e possono contenere condizioni commerciali, operative, promozionali o finanziarie diverse, senza che sia richiesta l'ulteriore approvazione del Partner, salvo diverso accordo scritto.

3.15 Qualora il Partner non possa accettare un nuovo Tipo di Marchio, una proposta aggiuntiva o una struttura commerciale sostanzialmente modificata, il Partner ha esclusivamente il diritto di recedere per iscritto dall'intera collaborazione con un preavviso di un (1) anno solare, salvo diverso accordo scritto in un accordo di collaborazione specifico.

Articolo 4: Costi, compensi e pagamenti

4.1 Per la partecipazione possono essere applicati costi di adesione, costi mensili o costi di transazione.

4.2 Eventuali costi di integrazione tecnica o di collegamento saranno comunicati preventivamente.

4.3 Festival Cadeaukaart può compensare i costi di transazione concordati con i pagamenti al Partner.

4.4 I pagamenti vengono effettuati sul conto bancario indicato dal Partner.

4.5 Per diversi Marchi possono applicarsi percentuali di pagamento diverse. Per il Marchio 'Festival Cadeaukaart', istituito nel 2019, viene corrisposto il cento per cento del valore della carta regalo riscosso. Per il Marchio 'Festival Cadeaukaart Marketing', istituito nel 2026, viene corrisposto il settanta per cento del valore della carta regalo riscosso.

4.6 Se è prevista una soglia minima di pagamento, questa verrà comunicata preventivamente.

4.7 Il Partner è responsabile per una corretta integrazione tecnica tramite i propri sistemi, PSP o fornitori di biglietti.

4.8 Festival Cadeaukaart ha il diritto di sospendere temporaneamente i pagamenti in caso di:

• indagine per frode;
• incertezza sulle transazioni;
• inadempienza del Partner;
• esistenza di chargeback, reclami o rischi di conformità;
• obbligo di legge o regolamentare.

4.9 Festival Cadeaukaart può compensare importi dovuti, rettifiche, storni, danni o costi con pagamenti futuri al Partner.

4.10 Salvo diverso accordo scritto, i pagamenti avvengono secondo il ciclo di pagamento standard applicato da Festival Cadeaukaart.

4.11 Festival Cadeaukaart non fornisce garanzie in merito a fatturato, transazioni, vendita di biglietti, portata, risultati di marketing o prestazioni commerciali.

4.12 Festival Cadeaukaart può applicare condizioni commerciali, tariffe, percentuali di pagamento o accordi promozionali diversi per ciascun Partner, Tipo di Marchio, campagna, fornitore di biglietti, canale retail o segmento commerciale.

Articolo 5: Obblighi del Partner

5.1 Il Partner offrirà Festival Cadeaukaart in modo corretto e ragionevole all'interno dei canali di vendita concordati.

5.2 Il Partner consente ai titolari di utilizzare la Carta Regalo come mezzo di pagamento secondo le possibilità tecniche dell'integrazione.

5.3 Il Partner garantisce un adeguato supporto ai clienti per quanto riguarda i pagamenti tramite Festival Cadeaukaart.

5.4 Se il Partner è strutturalmente visibile su carte regalo fisiche, confezioni o materiali retail, il Partner manterrà attivo Festival Cadeaukaart come metodo di pagamento per tutta la durata di tali materiali, per quanto tecnicamente e commercialmente ragionevole.

5.5 Se il Partner organizza eventi in cui Festival Cadeaukaart è integrata, Festival Cadeaukaart può richiedere biglietti di accesso promozionali per attività di relazione, marketing o retail. La loro fornitura avviene esclusivamente di comune accordo.

5.6 Il Partner non compirà azioni che possano danneggiare la reputazione, il funzionamento o l'affidabilità di Festival Cadeaukaart.

5.7 Il Partner rispetta tutte le leggi e i regolamenti applicabili, inclusi quelli in materia di protezione dei consumatori, pagamenti, sanzioni, antiriciclaggio e privacy.

5.8 Il Partner fornirà a Festival Cadeaukaart, su prima richiesta, le informazioni ragionevolmente necessarie nell'ambito di controlli di conformità, frode o sicurezza.

5.9 Il Partner conserva un'adeguata registrazione delle transazioni in cui è stata utilizzata Festival Cadeaukaart e fornisce, su ragionevole richiesta, informazioni pertinenti per verifica o indagine.

5.10 Se il Partner aderisce in relazione a un concept di evento, una serie di festival, una formula di marca o un concept organizzativo, la partecipazione vale in linea di principio per le edizioni future e gli eventi simili all'interno dello stesso concept, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

5.11 Il Partner non utilizzerà Festival Cadeaukaart esclusivamente per singoli eventi, edizioni o vendite di biglietti sulla base di risultati di vendita deludenti, capacità residua, necessità promozionale temporanea o circostanze simili, se ciò pregiudica ragionevolmente la collaborazione sostenibile tra le parti.

5.12 Salvo diverso accordo scritto, la collaborazione tra le parti non è esclusiva.

5.13 Il Partner rimane pienamente responsabile per l'organizzazione, l'esecuzione, la biglietteria, il servizio clienti, i rimborsi e il rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili in relazione ai propri eventi, prodotti e servizi.

5.14 Se il Partner passa a un altro PSP, fornitore di biglietti o infrastruttura tecnica, il Partner garantirà la continuazione dell'integrazione di Festival Cadeaukaart entro un ragionevole periodo di transizione massimo di sei (6) mesi.

5.15 Se l'integrazione di Festival Cadeaukaart dopo la scadenza di questo periodo di transizione non viene ripristinata in modo operativo e commercialmente comparabile a prima, il Partner è tenuto a pagare a Festival Cadeaukaart un risarcimento immediatamente esigibile di € 5.000,- per ogni concept di evento, serie di festival, formula di marca o concept organizzativo coinvolto, a copertura dei danni commerciali, operativi, retail e legati all'integrazione, salvo in caso di forza maggiore, impossibilità tecnica o circostanze che non possono essere ragionevolmente imputate al Partner.

5.16 Il Partner manterrà Festival Cadeaukaart visibile e disponibile in modo commercialmente ragionevole all'interno del proprio ambiente di biglietteria, pagamento o vendita pertinente per tutta la durata della collaborazione.

5.17 Il Partner riconosce che Festival Cadeaukaart può dipendere da percorsi retail, di distribuzione e di marketing a lungo termine, di cui si deve tenere ragionevolmente conto in caso di cessazione della collaborazione.

5.18 Il Partner si atterrà alla documentazione tecnica, alle condizioni di integrazione, alle istruzioni per gli sviluppatori, alle specifiche API, alle linee guida per l'onboarding e agli altri requisiti operativi in vigore in quel momento, resi disponibili tramite developer.festivalcadeau.com o altri canali di comunicazione designati da Festival Cadeaukaart.

5.19 Festival Cadeaukaart ha il diritto di modificare, integrare o aggiornare di volta in volta tale documentazione tecnica, condizioni di integrazione, specifiche e istruzioni, qualora ciò sia ragionevolmente necessario per la sicurezza, la continuità, il funzionamento tecnico, la conformità, l'ottimizzazione o l'ulteriore sviluppo della propria piattaforma e dei propri servizi.

Articolo 6: Durata e cessazione

6.1 L'accordo è concluso a tempo indeterminato.

6.2 Il Partner può recedere dall'accordo esclusivamente per iscritto con un preavviso di tre (3) anni solari, salvo diverso accordo scritto.

6.3 Durante il periodo di preavviso, il Partner continuerà a integrare, accettare e offrire Festival Cadeaukaart in modo commercialmente ragionevole all'interno del proprio ambiente di biglietteria, pagamento e vendita pertinente.

6.4 Festival Cadeaukaart ha il diritto di recedere dall'accordo in tutto o in parte con effetto immediato se:

• il Partner viene dichiarato fallito;
• richiede la sospensione dei pagamenti;
• è coinvolto in frodi o abusi;
• viola leggi o regolamenti;
• causa danni alla reputazione;
• è sostanzialmente inadempiente nell'adempimento dei propri obblighi.

6.5 Gli obblighi di pagamento, regolamento, marketing, distribuzione e promozione già esistenti rimangono in vigore dopo la cessazione per il periodo di preavviso applicabile.

6.6 Le carte fisiche, le confezioni, i materiali retail o le campagne già prodotti possono rimanere in circolazione per il normale periodo di distribuzione.

6.7 Festival Cadeaukaart ha il diritto di limitare o sospendere temporaneamente la visibilità, la promozione, il posizionamento o la disponibilità del Partner all'interno della propria piattaforma, canali di marketing, canali retail o campagne, qualora sussistano ragionevoli motivi commerciali, tecnici, operativi, di conformità o legati alla reputazione.

6.8 Festival Cadeaukaart si riserva il diritto di rifiutare, limitare o cessare la collaborazione se l'associazione con il Partner può ragionevolmente causare danni alla reputazione di Festival Cadeaukaart, TicketGift B.V., dei Tipi di Marchio collegati o dei partner commerciali.

6.9 La cessazione da parte del Partner lascia impregiudicate le campagne retail, di marketing, di distribuzione o promozionali già pianificate, salvo diverso accordo scritto.

Articolo 7: Proprietà intellettuale e uso del marchio

7.1 Il Partner concede a Festival Cadeaukaart, per la durata dell'accordo, il diritto non esclusivo di utilizzare il nome, il marchio, il logo e il materiale promozionale del Partner per scopi promozionali.

7.2 Tale utilizzo può avvenire su siti web, social media, carte regalo fisiche, confezioni, presentazioni e materiali di marketing.

7.3 Festival Cadeaukaart effettuerà l'uso del marchio con cura e ragionevolezza, nel rispetto della reputazione e dell'immagine del Partner.

7.4 Festival Cadeaukaart mantiene una ragionevole libertà per quanto riguarda il formato, il posizionamento e la grafica di loghi e materiali promozionali.

7.5 Il Partner può opporsi all'uso del marchio solo se è ragionevolmente dimostrabile che sussista un grave danno alla reputazione o un uso fuorviante.

7.6 I materiali già prodotti possono essere utilizzati fino all'esaurimento delle scorte esistenti.

7.7 Tutti i diritti di proprietà intellettuale di Festival Cadeaukaart rimangono di proprietà di TicketGift B.V. o dei suoi licenzianti.

7.8 Festival Cadeaukaart può utilizzare dati di transazione anonimizzati e aggregati per analisi, ottimizzazione, benchmarking, approfondimenti di marketing e scopi commerciali, a condizione che tali dati non siano riconducibili a singoli individui.

7.9 Festival Cadeaukaart determina autonomamente le modalità con cui Partner, eventi, Tipi di Marchio, campagne o proposte vengono presentati o posizionati all'interno della propria piattaforma, canali retail, siti web, materiali di marketing o attività promozionali, senza obbligo di esposizione minima, supporto di marketing o risultati di vendita.

Articolo 8: Responsabilità

8.1 Festival Cadeaukaart è responsabile esclusivamente per i danni diretti che sono la conseguenza diretta di un'inadempienza imputabile.

8.2 Festival Cadeaukaart non è responsabile per danni indiretti, inclusi danni consequenziali, perdita di profitto, danni alla reputazione, risparmi mancati, perdita di dati o danni da stagnazione aziendale.

8.3 Festival Cadeaukaart non è responsabile per la fornitura, l'esecuzione, la qualità, l'annullamento o il contenuto di eventi, biglietti, prodotti o servizi del Partner.

8.4 Festival Cadeaukaart non è responsabile per guasti, errori o carenze di terze parti, inclusi PSP, fornitori di biglietti, società di hosting, fornitori di telecomunicazioni o Intersolve.

8.5 La responsabilità totale di Festival Cadeaukaart è limitata all'importo che il Partner ha pagato a Festival Cadeaukaart nei dodici (12) mesi precedenti il danno, con un massimo di € 10.000, salvo diversa disposizione di legge imperativa.

8.6 Le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di dolo o colpa cosciente.

8.7 Il Partner manleva Festival Cadeaukaart da rivendicazioni di terzi derivanti da azioni od omissioni del Partner.

Articolo 9: Disponibilità e forza maggiore

9.1 Festival Cadeaukaart mira alla massima disponibilità possibile dei propri sistemi, ma non garantisce un servizio ininterrotto.

9.2 Per forza maggiore si intende qualsiasi situazione al di fuori della ragionevole sfera di influenza delle parti, inclusi guasti, incidenti informatici, provvedimenti governativi, pandemie, scioperi e indisponibilità di terze parti.

9.3 Durante la forza maggiore, gli obblighi sono sospesi.

9.4 Se la situazione di forza maggiore dura più di trenta (30) giorni, entrambe le parti possono recedere dall'accordo per iscritto.

Articolo 10: Frode e abuso

10.1 Festival Cadeaukaart si riserva il diritto di bloccare temporaneamente transazioni, carte o account in caso di sospetto di frode, abuso o uso non autorizzato.

10.2 Il Partner collabora, su richiesta, alle indagini su frodi o abusi.

10.3 Le transazioni fraudolente sono a carico e rischio della parte che ha agito in modo colpevole.

Articolo 11: Riservatezza

11.1 Le parti si impegnano alla riservatezza delle Informazioni Riservate.

11.2 Le Informazioni Riservate vengono utilizzate esclusivamente per l'esecuzione dell'accordo.

11.3 Tale obbligo rimane in vigore anche dopo la cessazione dell'accordo.

Articolo 12: Privacy e protezione dei dati

12.1 Le parti trattano i dati personali esclusivamente in conformità con la legislazione sulla privacy applicabile, incluso il GDPR.

12.2 Ciascuna parte è autonomamente responsabile per i dati personali che tratta all'interno dei propri sistemi.

12.3 Se le parti si qualificano come titolari del trattamento o responsabili del trattamento ai sensi del GDPR, stipuleranno, ove necessario, accordi aggiuntivi, incluso un accordo sul trattamento dei dati.

12.4 Festival Cadeaukaart adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate.

12.5 Festival Cadeaukaart può avvalersi di sub-responsabili o fornitori di servizi esterni nella misura necessaria per l'esecuzione dei servizi.

12.6 Le parti si informano reciprocamente senza ritardo irragionevole in caso di incidente di sicurezza o violazione dei dati rilevante per l'esecuzione dell'accordo.

Articolo 13: Vigilanza e gestione dei fondi

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